【玩具店老板娘:挤垮对手不如善待对手】

　　周芳的“玩吧”开业那天，顾客果然络绎不绝，她甚至还暗自得意过：这次肯定能“打败”其他两位对手。很快，她如愿以偿地成为了这个社区的“玩具店老大”，每月的纯收入达到8000元!这时，其他两家小玩具店受到了冲击。

　　俗话说，同行是冤家。周芳的许多亲朋好友便建议她采用进价销售、超低租赁和免费维修等竞争手段，干脆把另两家玩具店挤垮，垄断整个小区的玩具市场。2006年底，周芳按照亲朋好友的建议悄悄地试了试，不过没有做得很明显，只是在同样玩具的零售、租赁：维修等服务价格上比其他两家低一点点而已。但后来的两件小事却让周芳有些“想不通”：一是她发现自己的几位老顾客最近都去社区东门那家玩具店租玩具，于是她“逮住”一次机会问其中的一对母子，那位母亲笑着说：“我儿子说那家玩具店的老伯会教他拆、装玩具，所以他坚持要去那里租。”二是她发现南门那家玩具店也会经常有自己的熟客去光临，一次她问一个六岁的小男孩，小男孩天真地回答道：“那家叔叔的玩具很多很靓!”

　　惊醒：挤压对手不如善待对手

　　经过打听，周芳得知：东门那家玩具店的老板是一对本地下岗中年夫妇，开个玩具店每月赚两三千元，也只是养家糊口；而南门那家玩具店的老板是一个二十五六岁的小伙子，来自浙江，原本在一家玩具厂打工，这次是他第一次创业……周芳忽然觉得过意不去，大家在一起谋生创业，都挺不容易的，为什么非要彻底打败、互相排挤对手呢?

　　更令周芳感到诧异的是，当自己一心想“打败”对手时，对方也在绞尽脑汁地准备“对策”。因为她发现，尽管自己的“玩吧”在规模和实力上绝对“雄厚”，但其他两家玩具店也都各有自己的特点和优势：东门那家玩具店侧重的是玩具租赁和维修，南门那家玩具店侧重的是新兴玩具的零售……两个“对手”的那些特点和优势，正是自己的“缺点”，而且是想学都学不来的，因为那是人家天生或者客观存在的东西，也正是他们拥有了那些特点和优势，才使得他们一直牢固地把自己的生意做得稳稳当当，外人若想